Д МЕРЧЕНДАЙЗЕР.doc

ДОКЛАД
на тему
МЕРЧЕНДАЙЗЕР

Профессия мерчендайзера связывает в себе воедино продажи, маркетинг, психологию и многое другое. На первый взгляд, она кажется достаточно простой, но это далеко не так. В магазине или в любом другом месте реализации продукции мерчендайзер должен увидеть, как наиболее эффективно организовать продажу на местах, то есть увидеть всю картину, а потом разложить ее на составляющие элементы. Качественный мерчендайзинг – это настоящее искусство, сочетающее в себе множество знаний, качеств и навыков.
Мерчендайзер – это специалист по продвижению продукции в розничной торговле.
Мерчендайзер, в основном, занимается двумя видами деятельности. Это эффективная выкладка товара и обеспечение хорошей рекламной поддержкой продукции в местах продаж. Главной функцией мерчендайзинга является поддержание имиджа своей компании и обеспечение выгодного положения продукции на полках.
Помимо грамотного расположения товара на полках магазинов, мерчендайзер еще обязан обеспечивать места продаж фирменными рекламными материалами: листовками, плакатами, ценниками, этикетками, гиперболизированными макетами товара и любыми другими носителями рекламной информации.
Кроме того, мерчендайзер консультирует непосредственных продавцов товара о способах использования, о специфических особенностях, сервисе, гарантиях и так далее; договаривается о розничных ценах в том или ином магазине и следит за возможными надбавками и скидками на товар.
В мерчендайзинге большое внимание отводится тому, как распределить товар на полке, чтобы он выглядел наиболее привлекательно для посетителей магазина, вызывал желание купить его и косвенно возбуждал потребность. Важно все: тип витрин, расстояние между единицами товара, под каким углом наиболее выгодно выглядит упаковка или сам товар, на каком уровне он будет более воспринимаемым потребителем и т.д.
Каждый специалист полагается либо на собственное чутье, навыки и знания, либо на разработанную внутри компании стратегию выкладки. Интересен тот факт, что больше всего приемы мерчендайзинга работают на две группы товаров: это продукты питания или товары повседневного спроса и товары импульсной покупки. Первая группа товаров приносит быстрый и постоянный доход магазину, поэтому мерчендайзинг для них особенно важен. Вторую же группу товаров люди приобретут, если они эти товары увидят, и у них появится желание приобрести их немедленно.
Для того чтобы контролировать товары, их запасы и выкладку в магазинах, мерчендайзер должен постоянно посещать закрепленные за ним конкретные точки продаж. В день он должен посетить где-то от пяти до двенадцати точек. По окончании поездки мерчендайзер должен составить отчет обо всех изменениях уровней продаж, запасах, о наличии товаров-конкурентов и так далее, а также внести рекомендации (если нужно) по изменению стратегии выкладки.
Мерчендайзер должен знать все "горячие" и "золотые" зоны подопечных магазинов, просчитывать покупательские потоки, знать сезонность спроса на свой товар, следить за сроком годности товара. Он также должен уметь уловить ту психологическую грань, когда потребитель начинает понимать, что товар ему навязывается. Нужно, чтобы все выглядело невинно.
Методика работы специалиста по мерчендайзингу разрабатывается зачастую отделом маркетинга предприятия – производителя продукции.
Во многих компаниях при приеме на работу мерчендайзеры проходят обучающие курсы, чтобы понять политику фирмы относительно того или иного товара, уровня продаж и специфику покупки.
Хороший специалист по мерчендайзингу должен благоприятно влиять на имидж предприятия. Он должен быть очень коммуникабельным, энергичным, работоспособным, легко обучаемым, иметь приятную внешность, высшее или неоконченное высшее образование (охотно берут студентов), возраст от 20 до 30 лет. Необходимы также базовое знание английского языка и водительские права категории В. Имеющийся опыт работы, связанный с распространением потребительских товаров, приветствуется, но не является обязательным условием.
Требования к мерчендайзерам очень высоки, поскольку от их работы зависит прибыль компании. Это тяжелый труд, но профессия мерчендайзера дает много знаний и опыта, что полезно для любого человека, особенно, если он хочет иметь свое дело в будущем.
Как правило, крупные компании сами готовят для себя таких специалистов. В течение недели набранным кандидатам рассказывают о характеристиках ассортимента, знакомят со стандартами продукции, дают основы психологических знаний, необходимых мерчендайзеру для взаимодействия с работниками торговли. После этого краткого курса специалист готов к самостоятельной деятельности. В дальнейшем обучение будет продолжено на ежемесячных семинарах, куда приглашаются все мерчендайзеры фирмы для обмена опытом, для ознакомления с новинками продукции.
Мерчендайзер может сделать карьеру, заняв должность в отделе маркетинга или став менеджером по продажам. Во многих не очень крупных фирмах обязанности мерчендайзера выполняют дилеры – оптовые продавцы товара, действующие от собственного имени и за собственный счет.

ЛИТЕРАТУРА

1. Иванченко В. В. Мерчендайзинг: Искусство продавать. – Ростов-н/Д.: 2003. – 438 с.
2. Маршалл С., Джерниган М., Эстерлинг С. Мерчендайзинг в розничной торговле. – СПб.: Питер, 2007ю – 466 с.
3. Рамазанов И. А. Мерчендайзинг в торговом бизнесе. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 352 с.