Кр ОРГАНІЗАЦІЯ РЕКЛАМНИХ ЗАХОДІВ В ЗАТ РСЦ “СЛАВУТИЧ”.doc

Контрольна робота
з дисципліни "Психологія маркетингу і реклами""
на тему:
ОРГАНІЗАЦІЯ РЕКЛАМНИХ ЗАХОДІВ В ЗАТ РСЦ "СЛАВУТИЧ"

ПЛАН

Вступ 3
1. Коротка характеристика пiдприємства ЗАТ РСЦ "Славутич" 5
2. Особливостi органiзацiї рекламних заходiв в ЗАТ РСЦ "Славутич" 8
3. Рекомендацiї iз проведення рекламної роботи на ЗАТ РСЦ "Славутич" 12
Висновки 20
Список використаної лiтератури 21
Додаток А. Комплексний план рекламної кампанiї фiрми
ЗАТ РСЦ "Славутич" на перiод сiчень-березень
2008 р. iз продажу комп'ютерноЇ технiки 22

ВСТУП
Актуальність теми цієї контрольної роботи обумовлена тим, що ринок товарів і послуг, який наразі формується в Україні, все наполегливіше вимагає залучення й використання реклами.
Реклама, з одного боку, доводить до споживачів різні відомості, необхідні для придбання й використання товарів. З іншою боку, поєднуючи інформативність з переконливістю, вона справляє емоційно-психічний вплив на людину. Отже, реклама - одночасно і бізнес, і мистецтво [5, с. 10].
Суть реклами полягає в тому, що вона є невід'ємною і активною частиною комплексної системи маркетингу, рівень розвитку якої визначає якість і ефективність рекламно-інформаційної діяльності виробника та її відповідність вимогам світового ринку [8, с. 21].
Різке ускладнення збуту і загострення конкуренції призвели до того, що маркетинг став чинником конкурентної боротьби, не менш важливим, ніж досягнення переваг на ринку шляхом впровадження технічних нововведень або зниження собівартості продукції. Реклама виявилася практично єдиним інструментом конкурентних дій на ринку.
Кожен етап, починаючи з моменту створення продукції і закінчуючи її збутом, повинен супроводжуватися активною програмою рекламних заходів. Цілеспрямовані рекламні зусилля мають бути присутніми як у сфері виробництва, так і у сфері торгівлі. Без вміння користуватися засобами реклами різко знижується можливість активно впливати на ринок, забезпечувати собі успіх в конкурентній боротьбі за ринки збуту [3, с. 15].
Таким чином, реклама, будучи однією із форм інформаційної діяльності, забезпечує зв'язок між виробництвом і споживанням.
На сучасному етапі реклама переступила вузькі рамки інформаційної функції, що забезпечує потік інформації, і перебирає на себе комунікативну функцію. З її допомогою підтримується "зворотний зв'язок" з ринком і споживачем. Це дозволяє контролювати просування товарів на ринку, створювати і закріплювати у покупця стійку систему переваг до рекламованих об'єктів, вносити корективи до збутової діяльності тощо.
Використовуючи можливості спрямованої дії на споживача, реклама сприяє не лише формуванню попиту, але й управлінню ним.

1. КОРОТКА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА
ЗАТ РСЦ "СЛАВУТИЧ"
Закрите акціонерне товариство (ЗАТ) РСЦ "Славутич" було засновано в 1994 р. Статут ЗАТ РСЦ "Славутич" зареєстрований Запорізькою міською радою народних депутатів м. Запоріжжя під № 883 27 грудня 1994 р.
Основний вид діяльності підприємства - реалізація, гарантійне і післягарантійне обслуговування складної електронної техніки (касових апаратів, електронних і механічних ваг, торговельного і холодильного обладнання, комп'ютерів і комплектуючих до них, детекторів і лічильників валют); прокладка ЛВС; реалізація касової стрічки і витратних матеріалів; торгівля канцтоварами і діловими дрібницями; заправка і регенерація картриджів.
Цілі комерційної діяльності підприємства:
1) отримання прибутку від своєї діяльності;
2) підвищення добробуту засновників і колективу підприємства;
3) подальший розвиток і вдосконалення бізнесу;
4) задоволення потреб підприємств всіх форм власності і підприємців регіону в сучасному обладнанні, товарах;
5) комплексне надання послуг у сфері автоматизації бізнесу.
Центральний офіс підприємства знаходиться за адресою: Україна, 69035, м. Запоріжжя, вул. Рекордна, 33-б.
У 2006 р. підприємство представило на ринку продукцію торговельних марок "Модерн Експо", "Міратех", "1с for shops"; у 2007 р. - продукцію торговельних марок "Dіgі", "CAS", "PCS", "Symbol", почата розробка нового напряму - автоматизація бізнес-процесів з використанням міні АТС польської фірми "Слікан".
Таким чином, наразі основні напрями діяльності ЗАТ РСЦ "Славутич" пов'язані з продажем таких товарів:
- касові апарати для торгівлі, громадського харчування і сфери послуг, спеціалізовані касові апарати і пульти для всіх типів АЗС, касові апарати для ігрового бізнесу, казино, пунктів обміну валют, автостоянок, парковок, всіх видів транспорту;
- фіскальні реєстратори (принтери), комп'ютерні каси і ваго-касові комплекси й мережі;
- програмне забезпечення для автоматизації торгівлі, програми складського і бухгалтерського обліку;
- сканери штрих-кодів, переносні термінали-накопичувачі даних, принтери штрих-кодів, електронні ваги з друкуванням штрих-етикетки, фасувальні комплекси;
- комп'ютерна, розмножувальна й офісна техніка;
- телефони, факси, аксесуари;
- ваги торговельні, підлогові, ювелірні, лабораторні, побутові: електронні та механічні, а також гирі;
- торговельне і холодильне обладнання вітчизняного й імпортного виробництва;
- детектори валют "Спектр", лічильники банкнотів з перевіркою їх достовірності, УФ-лампи для детекторів;
- міні АТС, телефони, факси;
- калькулятори і електронні записники;
- етикет-пістолети, етикет-стрічка, цінники, фарбувальні валики і картриджі;
- канцелярські товари, ділові дрібниці, щоденники, самонаборний комплекс для друкування "Trodat", офісне приладдя, теки, сегрегатори, файли, ручки, олівці, маркери, степлери;
- касова стрічка до всіх типів РРО, бухгалтерська документація, бланки суворої звітності, папір формат A3, А4, папір для принтерів в рулонах, з перфорацією і без, сфальцьована в стопку, папір газетний і офсетний, кольоровий, картон, бізнес-конверти формату від А5 до АТ;
- картриджі, тонери, чорнила, фарбувальна стрічка до принтерів.
Підприємство надає своїм клієнтам такі види послуг:
- передпродажна підготовка, гарантійний і післягарантійний ремонт, доопрацювання і модернізація, сервісне обслуговування всього спектру обладнання;
- реставрація, технічне обслуговування і ремонт механічних ваг, здача ваг і гир на державну перевірку;
- підключення РРО до електронних ваг, сканерів штрихового коду, комп'ютерів;
- розводка телефонів, установка і програмування міні АТС;
- проведення монтажних робіт, прокладка локальних обчислювальних мереж;
- заправка картриджів фарбувальною стрічкою, чорнилом, тонером, їх відновлення і регенерація;
- виготовлення торговельних і виставкових меблів, реставрація і ремонт виставкових меблів;
- підключення спеціалізованих РРО і топлівораздаточних пультів на АЗС;
- продаж товарів з відстроченням платежу і в кредит;
- здача касових апаратів в оренду;
- доставка товарів за місцем проживання.

2. ОСОБЛИВОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ РЕКЛАМНИХ ЗАХОДІВ В ЗАТ РСЦ "СЛАВУТИЧ"
У сучасних ринкових умовах жодне комерційне підприємство не може успішно вести справи без реклами в тому чи іншому вигляді. Перш за все, реклама несе в собі інформацію, яка зазвичай представлена в стислій художньо вираженій та емоційно забарвленій формі, що доводить до свідомості і уваги потенційних покупців найбільш важливі факти і відомості про товари і послуги [4, с. 9].
В умовах товарного виробництва його зв'язок зі споживанням опосередковується ринком, тобто відносинами продавців і покупців в процесі товарного обміну. Реклама є елементом ринку, що пов'язує їх, оскільки для здійснення актів купівлі-продажу потенційним продавцям і покупцям необхідно орієнтуватися в ситуації на ринку, мати в своєму розпорядженні певний мінімум відомостей про рух попиту і пропозиції. Поширюючи інформацію про наявність товарів, умови їх придбання і споживання, реклама бере участь у формуванні товарної пропозиції, й, у такий спосіб, і попиту з погляду його конкретної спрямованості [8, с. 39].
Таким чином, реклама, будучи однією із форм інформаційної діяльності, забезпечує зв'язок між виробництвом і споживанням.
Використовуючи можливості спрямованої дії на споживача, реклама сприяє не лише формуванню попиту, але й управлінню ним, постійному вдосконаленню продукції, що випускається. Її необхідно використовувати як інструмент конкуренції [10, с. 38].
Отже, за допомогою реклами між виробниками повинна підтримуватися конкуренція, яка;
1) дозволяє порівнювати ефективність різних виробників, виявляти і стимулювати найбільш конкурентоздатних з них;
3) "вимиває" тих виробників, які не можуть забезпечити певні параметри якості продукції і відносно низький рівень цін;
4) дає можливість обмежувати диктат виробника над споживачем, підпорядковувати виробництво суспільним потребам тощо [6, с. 72].
Без реклами відсутня можливість активно впливати на ринок, зміцнювати свою позицію на ньому. Чим більше у підприємств самостійності й послідовного ринкового підходу до організації своєї діяльності, тим більше потреба в активній рекламній інформації, яка впливає на поведінку і рішення господарських суб'єктів на ринку.
Планування рекламних заходів в ЗАТ РСЦ "Славутич" не обмежується однією лише організаційною стороною. При плануванні рекламної діяльності ухвалюються принципові рішення, які можуть залежати від інших підприємницьких рішень.
Якщо мета реклами визначається в процесі її планування, то мета збуту диктує цілі реклами. Своєю чергою, мета збуту залежить від специфічних й загальних цілей підприємства, тому в цілях реклами частково відбивається політика підприємства загалом.
Першим кроком в процесі розробки рекламної програми є постановка завдань реклами. Завдання ці можуть витікати з раніше прийнятих рішень про вибір цільового ринку, маркетингового позиціювання і комплексу маркетингу. Стратегія маркетингового позиціювання і підхід до формуванню комплексу маркетингу зумовлюють те, що саме повинна зробити реклама в рамках комплексної програми маркетингу [8, с. 44].
Перед рекламою можуть поставати багато конкретних завдань в галузі комунікації і збуту.
Визначивши завдання своєї реклами, підприємство приступає до розробки рекламного бюджету на кожен окремий товар. Роль реклами полягає в піднятті попиту на нього. Й підприємство бажає при цьому витратити саме стільки грошей, скільки абсолютно необхідно для досягнення показників збуту.
Визначивши завдання реклами і рекламний бюджет, менеджер по рекламі розробляє загальний творчий підхід до реклами, її творчу стратегію. В процесі її створення виділяються три етапи :
1) формування ідеї звернення;
2) оцінка і вибір варіантів звернення;
3) виконання звернення.
Наступне завдання - вибрати засоби розповсюдження для розміщення свого рекламного звернення.
Процес вибору складається з декількох етапів:
1) ухвалення рішень про широту обхвату, частоту появи і силу дії реклами;
2) відбір основних видів засобів розповсюдження інформації;
3) вибір конкретних носіїв реклами і показник вартості реклами в розрахунку на 1000 чоловік;
4) ухвалення рішень про графік використання засобів реклами [3, с. 121].
ЗАТ РСЦ "Славутич" широко рекламує свою діяльність в пресі (газети "Привіз", "Бліц-Запоріжжя"). Реклама в газетах дешевша, ніж телевізійна. Разом з тим, якість відтворення рекламних оригіналів в газетах зазвичай не висока. Звідси, розміщені в них рекламні оголошення, як правило, менш привабливі. Крім того, кожне видання має одночасно багато таких оголошень, у зв'язку з чим дія будь-якого з них окремо знижується.
Оголошення, як правило, починається з помітного заголовка. У верхньому лівому куті завжди поміщена фірмова символіка підприємства. Основна текстова частина рекламного оголошення набрана дрібнішим шрифтом. Детально, але небагатослівно висловлюється суть рекламного звернення.
При рекламуванні продукції підприємство часто використовує оголошення у вигляді прайс-листів, тобто з конкретними цінами на поточну дату. В кінці оголошення приводяться адреса, телефон, факс та інші реквізити.
Наразі на підприємстві затверджений кошторис витрат на рекламу таксометрів, яка складає 2% від загального обсягу реалізації товарів і послуг, тобто близько 2-2,5 тис. грн. щомісячно.
Основні рекламоносії в м. Запоріжжя: Газета "Привіз" (4-5 виходів в місяць), каталоги "Товари і послуги", "Хто? Що? Де?", "Золоті сторінки", пряма поштова розсилка.
Планується участь в галузевих спеціалізованих семінарах, присвячених впровадженню засобів автоматизації на транспорті. Організатори семінарів - ДНДІЦ, профспілки, виробники техніки (витрати - 500 грн.).
Планується також організація радіогри для таксистів на "Авторадіо FM 101.8". Як приз - 10% знижка на придбання таксометра, проміжний приз - портативні детектори валют, годинник тощо (витрати - 2000 грн.).
У сучасних умовах при організації збуту товарів, особливо масового попиту, реклама не може бути успішною, якщо вона обмежується однією лише інформацією про товар.
Ефективність реклами виражається у вивченні знайомства цільової аудиторії з інформацією про підприємство і його товари, а також про те, що саме про них відомо, яким є імідж підприємства і товарів.
Створити уявлення про товари і підприємство, а тим більш, сформувати гарне ставлення до них не завжди легко. Це вимагає часу і певної стратегії. Відносини на ринку - це, насамперед, людські відносини. Реклама дозволяє формувати потрібні уявлення про досліджуване підприємство у широкої аудиторії, на основі яких легко будувати відносини.
Інформація, отримана таким чином, представляє для рекламодавця цінне джерело відомостей для роботи із вдосконалення реклами як в частини тексту і графіки, так і з погляду вибору каналів для її розповсюдження.
3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ІЗ ПРОВЕДЕННЯ РЕКЛАМНОЇ РОБОТИ НА ЗАТ РСЦ "СЛАВУТИЧ"
На мій погляд, ЗАТ РСЦ "Славутич" необхідно розподілити рекламну діяльність на декілька етапів, які буде легше контролювати в процесі їх здійснення. На кожному конкретному етапі проведення рекламної роботи необхідно призначити відповідального виконавця.
Всього треба виділити шість етапів рекламної діяльності підприємства, без яких буде неможливо добитися ефективної організації рекламної роботи.
1 етап.
Визначення цілей і завдань рекламної роботи, рекламної кампанії представниками керівництва і керівниками різних напрямів діяльності підприємства "Славутич" на даний момент.
Такими цілями можуть бути, наприклад:
- просування на ринок будь-яких нових видів продукції (або послуг);
- збільшення збуту товарів по вже розвиненим напрямкам діяльності;
- завчасна підготовка збуту нових товарів, які підприємство збирається пропонувати в перспективі.
Окрім перерахованих конкретних комерційних цілей перед керівництвом постають також й різні завдання зміцнення престижу підприємства серед ділових партнерів і споживачів.
Можна виділити декілька цілей рекламної діяльності:
- нейтралізація дій конкурентів;
- завоювання довіри до підприємства у потенційних ділових партнерів;
- інформування потенційних покупців про послуги і продукцію, що пропонуються підприємством;
- розширення ринкової частки на ринку обладнання для автоматизації бізнес-процесів;
- утримання старих клієнтів від переходу на конкурентні товари;
- перетворення покупців конкурентних товарів на своїх клієнтів;
- переконання покупців в якості і надійності пропонованого обладнання;
- інформування покупців про нові ціни.
2 етап.
Виявлення групи цільової дії. Полягає у визначенні категорії осіб, на яких має бути направлена реклама, виходячи з раніше визначеної мети і завдань рекламних акцій.
Грунтуючись на даних аналізу рекламної діяльності підприємства, основними групами цільової дії щодо обладнання, яке поставляється підприємством, є:
- банки (комп'ютерні зали, кабінети, зали для клієнтів);
- магазини (торговельні зали, кабінети, камери для зберігання продуктів);
- ресторани (зали для клієнтів, кабінети);
- телефонні станції (автозали, кабінети);
- аптеки (торговельні зали, кабінети, склади для медикаментів);
- ефірні засоби масової інформації (апаратні студії, кабінети);
- лікарні (реанімації, кабінети, палати);
- адміністрації (комп'ютерні зали, кабінети, зали засідань, кімнати для прес-конференцій);
- державні і комерційні підприємства (кабінети, комп'ютерні зали);
- приватні особи та ін.
Без достатньої інформації про потенційних споживачів продукції неможливо здійснити ефективну рекламну діяльність. Виходячи з призначення споживчих властивостей пропонованої продукції, можна виявити найбільш типових представників груп цільової дії.
Причому сегментація може проводитися із використанням найрізніших принципів. Втім, оскільки продукція підприємства відрізняється високою якістю, надійністю, але достатньо високою вартістю, в основному реклама має бути розрахована на осіб, що мають певний матеріальний достаток.
При проведенні цього етапу роботи підприємство повинно досконально вивчити всі властивості пропонованої продукції і можливі сфери її застосування, щоб якомога точніше визначити адресатів своїх майбутніх рекламних заходів.
3 етап.
На третьому етапі рекламної роботи необхідно здійснити вибір засобів рекламної дії, розробити стратегію і тактику рекламної роботи, провести планування рекламних заходів.
Цей етап є найважливішим при організації реклами будь-яких видів товарів, продукції або послуг.
Основним завданням фахівців, що займаються рекламою на підприємстві, є формування комплексу рекламних заходів, який забезпечує максимальне охоплення представників груп цільового дії при найменших (точніше - оптимальних) матеріальних витратах.
Можна рекомендувати проводити цю роботу на підприємстві
ЗАТ РСЦ "Славутич" в такій послідовності:
- на підставі певної класифікації проаналізувати, як засоби реклами і види рекламних матеріалів, заходи можуть бути сприйняті представниками групи цільової дії;
- вибрати з них найбільш відповідні для вирішення поставлених завдань;
- провести попередню орієнтовну оцінку витрат, пов'язаних із вжиттям рекламних заходів;
- здійснити порівняльний аналіз вартості кожного з відібраних рекламних заходів з максимальним ступенем можливого охоплення групи цільової дії;
- зіставити результати цього аналізу із загальною економічною ефективністю вирішуваних рекламною кампанією завдань;
- методом виключення остаточно вибрати найбільш ефективні засоби рекламної дії (при лімітованих асигнуваннях на рекламу береться до уваги фактична наявність грошових коштів).
Для підприємства ЗАТ РСЦ "Славутич" пріоритетними засобами є заходи в засобах масової інформації, а також зовнішня реклама у вигляді рекламних щитів, встановлених в місцях найбільшого скупчення людей.
Ефективними засобами при продажу товарів технічно складних, а також дорогих виробів є пряма поштова реклама; друкарська реклама у вигляді рекламних каталогів, проспектів і буклетів; рекламні публікації і статті у вузькоспеціалізованих журналах (розрахованих на представників групи цільової дії); рекламно-технічні і рекламно-престижні фільми, що демонструються фахівцям на спеціально організованих переглядах в період проведення спеціалізованих виставок і ярмарків, а також в ході різних заходів "паблік рілейшнз".
Після завершення роботи із вибору оптимальних засобів рекламної дії намічається єдина творча стратегія майбутньої рекламної кампанії, визначається тактична черговість різних рекламних акцій, розробляються конкретні плани рекламних заходів з термінами їх проведення.
Якщо роботи за визначенням цілей і завдань рекламної кампанії, по виявленню груп цільової дії на перших і других етапах мають бути виконані підприємством ЗАТ РСЦ "Славутич" самостійно, оскільки краще нього, як правило, їх виконати ніхто не може, то вибір оптимальних засобів реклами й інші роботи третього етапу необхідно здійснювати в тісному контакті з представниками спеціалізованих рекламних організацій, оскільки при виборі засобів реклами, видів рекламних матеріалів і заходів фахівці в галузі реклами є стороною, певною мірою, об'єктивно заінтересованою в отриманні якомога великих замовлень.
До виконання таких робіт можна притягати також і незалежних консультантів з числа висококваліфікованих фахівців рекламних служб підприємств і об'єднань, що мають великий досвід роботи із реклами.
4 етап.
Видача замовлень, укладення договорів із спеціалізованими рекламними організаціями - остаточно обмовляються всі деталі майбутнього комплексу рекламних заходів.
У своїх замовленнях (гарантійних листах, що направляються на адресу спеціалізованих рекламних організацій) підприємству необхідно:
- чітко і ясно сформулювати точний перелік цілей і завдань планованих рекламних акцій;
- вказати групи цільової дії;
- викласти свої побажання щодо творчого вирішення рекламних заходів;
- визначити бажані терміни виготовлення рекламних матеріалів і проведення рекламних заходів.
На жаль, лише декілька рекламних агентств в м. Запоріжжі здатні запропонувати такого роду співпрацю, або їх послуги є вельми дорогими.
Тому ЗАТ РСЦ "Славутич" часто використовує накопичений досвід щодо попередніх рекламних кампаній і прагне у такий спосіб скоротити витрати на проведення рекламних акцій. Економія на цьому пункті в організації рекламної роботи підприємства ЗАТ РСЦ "Славутич" негативно позначається на термінах виготовлення рекламних матеріалів і якості творчого втілення ідей.
По можливості, ЗАТ РСЦ "Славутич" необхідно встановити довготривалу співпрацю з рекламовиробниками, здатними вміло втілювати в життя ідеї підприємства.
До замовлень обов'язково мають бути прикладені необхідні матеріали: фотовідбитки - оригінали елементів фірмової символіки, проекти текстової частини рекламних матеріалів, проекти планів ілюстративної частини (бажано із фотографіями, діапозитивами) та ін.
Після опрацьовування замовлень рекламодавця спеціалізована рекламна організація, як правило, присилає йому для підписання проекти договорів на виготовлення рекламних матеріалів і вжиття рекламних заходів відповідно до замовлень. До цих договорів можуть додаватися також відповідні калькуляції і кошториси, в яких вже з достатнім ступенем точності визначається вартість замовлених послуг.
При підписанні договорів підприємство повинно передбачити в них захист своїх інтересів, для чого обов'язково має передбачити в них можливі штрафні санкції за неякісне виконання або зрив термінів виготовлення (проведення) рекламних заходів.
5 етап.
Спільні підготовчі роботи з представниками спеціалізованих рекламних організацій (виконавцями) і контроль за своєчасним і якісним виконанням замовлень і договорів на рекламні матеріали і заходи починаються після видачі замовлень і укладення договорів на створення необхідних рекламних матеріалів і проведення рекламних заходів.
Для успішної реалізації всіх запланованих рекламних акцій в ході робіт з їх підготовки необхідні тісна співпраця і творчий союз представників підприємства ЗАТ РСЦ "Славутич" з безпосередніми їх виконавцями - фахівцями спеціалізованих рекламних організацій.
Часто в ході підготовчих робіт тільки представники підприємства-замовника можуть визначити найбільш вигідний ракурс зйомки виробничого об'єкту або рекламованого виробу, відібрати кращі слайди з фотосюжетами з необхідної тематики, дати напрям майбутньому рекламному фільму або необхідні консультації і поради при розробці ідеї художнього оздоблення рекламних матеріалів.
Саме у спільній творчій роботі представники підприємств-замовників з редакторським складом спеціалізованих рекламних організацій народжуються гарні рекламні тексти й оригінальні рекламні заголовки-слогани.
Ці спільні підготовчі роботи повинні складатися також з ділових зустрічей, на яких обговорюють, погоджують і затверджують ескізні проекти і макети художнього оздоблення замовлених рекламних матеріалів, сценарії майбутніх рекламних фільмів і вирішують багато інших, найрізноманітніших організаційних і технічних питань.
Чіткість, оперативність і ділова атмосфера в процесі підготовчих робіт, а також постійний ретельний контроль з боку підприємства за ходом виконання укладених договорів забезпечать успішну і своєчасну реалізацію всіх запланованих рекламних заходів на високому якісному рівні.
6 етап.
Аналіз ефективності проведених рекламних заходів і коректування стратегії і тактики рекламної роботи підприємство повинно проводити, виходячи із ступеня вирішення завдань, які були поставлені на першому етапі робіт. На шостому етапі необхідно спробувати визначити ефективність кожного з проведених рекламних заходів окремо, виявити його результативність.
Підприємству досить легко буде з'ясувати результативність реклами в ході бесід з новими діловими партнерами і покупцями дорогого обладнання, шляхом організації вибіркових опитів покупців.
Вивчення конкретної результативності проведених рекламних акцій дозволить підприємству у разі потреби вносити корективи у стратегію і тактику рекламної роботи в цілому і кожної рекламної кампанії зокрема; дає необхідний базовий матеріал для її найбільш ефективній організації в майбутньому.
Після завершення останнього етапу починається новий цикл робіт:
- визначають нові або коректуються старі цілі і завдання рекламних кампаній;
- уточнюють колишні або визначають нові групи цільової дії;
- розробляють новий або удосконалюють колишній набір засобів рекламної дії (з урахуванням фактичної результативності першого циклу необхідно вибрати й активніше використовувати найефективніші види рекламних матеріалів і заходів);
- видають нові замовлення, укладають нові договори та ін.


ВИСНОВКИ
Характерною ознакою сучасної реклами є придбання нею новою ролі в результаті залучення до процесу управління виробничо-збутовою діяльністю промислових і сервісних фірм.
Суть нової ролі реклами полягає в тому, що вона стала невід'ємною і активною частиною комплексної системи маркетингу, рівень розвитку якої визначає якість і ефективність рекламно-інформаційної діяльності виробника та її відповідність новим вимогам ринку.
Аналіз рекламної діяльності досліджуваного підприємства показав, що не зважаючи на те, що ЗАТ РСЦ "Славутич" доволі успішно працює в сучасних умовах, йому необхідно приділити особливу увагу проблемі організації рекламної діяльності, щоб уникнути надмірних фінансових витрат, добитися поставлених цілей, уміло впливати на потенційних споживачів продукції.
Для здійснення даних завдань в контрольній роботі розроблені конкретні рекомендації для керівництва підприємства і співробітників відділу маркетингу, застосування яких на практиці дозволить підприємству ЗАТ РСЦ "Славутич" добитися організації ефективної рекламної діяльності.


СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М.: Интел, 2003. - 180 с.
2. Батра Р., Майерс Д. Д., Аакер Д. А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. - 6-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 784 с.
3. Гольман И. А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. - М.: Гелла-Принт, 2003. - 322 с.
4. Дейян А. Реклама. - М.: Прогресс, 2006. - 320 с.
5. Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе. - 2-е изд., перераб. и доп. - К.: Либра, 2003. - 458 с.
6. Король А. Н. Организация и планирование рекламы: Учеб. пособие. - М.: МГАЭП, 2005. - 324 с.
7. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник. - М.: Дело и сервис, 2004. - 244 с.
8. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. - Xарьков: Студцентр, 2005. - 188 с.
9. Сэндидис Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. - М.: Прогресс, 2002. - 346 с.
10. Хромов Л. Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. - Киев: Либра, 2004. - 280 с.

Додаток А
КОМПЛЕКСНИЙ ПЛАН РЕКЛАМНОЇ КАМПАНIЇ ФIРМИ ЗАТ РСЦ "СЛАВУТИЧ" НА ПЕРIОД СIЧЕНЬ-БЕРЕЗЕНЬ 2008 р.
IЗ ПРОДАЖУ КОМП'ЮТЕРНОЇ ТЕХНIКИ
1. Цiлi i завдання рекламної кампанiї
Основним завданням цiєї рекламної кампанiї є широке iнформування потенцiйних клiєнтiв фiрми (територiально - м. Запорiжжя i Запорiзької областi) про товари i послуги, що пропонуються фiрмою, швидке притягнення уваги клiєнтiв i партнерiв до дiяльностi фiрми, яка ставить своєю метою, з одного боку, - збiльшення обсягiв продажiв комп'ютерної технiки, та, з iншого боку, - створення позитивного стереотипу сприйняття фiрми, що, своєю чергою, дозволяє пiдтримувати обсяги продажiв на бажаному рiвнi.
2. Принципи досягнення поставлених завдань i цiлей
2.1 Створення i пiдтримання на належному рiвнi iмiджу фiрми, як надiйного, зручного, вигiдного (якiсть пропонованої технiки, комплекснi замовлення, безпроблемнi швидкi постачання технiки та її подальша установка, високий рiвень сервiсу й iнформацiйне забезпечення клiєнта) i гнучкого (конкурентнi цiни) партнера на ринку комп'ютерної технiки (iмiджевий принцип досягнення мети).
2.2 Iнформацiйно-цiльовий принцип - включає розширений i постiйний потiк iнформацiї про фiрму, товари i послуги, що наразi пропонуються нею, про перспективи i можливостi фiрми в майбутньому. Цей iнформацiйний потiк спрямований на певну (цiльову) аудиторiю.
3. Методи i способи досягнення поставлених завдань i цiлей
З роздiлу 2 можна побачити, що вся рекламна дiяльнiсть розглядається як два рiвноцiннi потоки. Проте останнiм часом простежується тенденцiя, при якiй рекламодавець прагне комплексно поєднати iмiджеву i iнформацiйну рекламу, тобто створюється i все бiльш завойовує рекламний ринок третiй потiк рекламної дiяльностi - змiшана реклама.
Враховуючи виниклу наразi потребу фiрми у швидкому притягненнi великої кiлькостi клiєнтiв i партнерiв, цей план рекламної кампанiї має свою специфiку - вiн орiєнтований на швидке i, безумовно, регулярне заповнення iнформацiйного поля м. Запорiжжя i Запорiзької областi рекламою фiрми ЗАТ РСЦ "Славутич". Вiн будується, насамперед, на iнформацiйно-цiльовому принципi, а потiм вже - на iмiджевому i змiшаному.
Тому в методах i способах досягнення поставлених рекламних завдань i цiлей в даний перiод (сiчень-березень 2008 р.) бажано найбiльшу увагу придiлити все-таки iнформацiйнiй та iнформацiйно-iмiджевiй (змiшанiй) рекламi, насамперед зайнятися саме цими потоками рекламної iнформацiї, а потiм вже (не пiзнiше, нiж через мiсяць пiсля виходу перших двох потокiв) пiдключити й суто iмiджеву рекламу.
В цiлому ж комплексна рекламна кампанiя дає позитивнi результати при повноцiнному використаннi усiх трьох рекламних потокiв.
3.1 Iмiджева реклама включає:
3.1.1 Створення фiрмового стилю i розробку ьакого, що легко впiзнається, фiрмового знаку - логотипу.
Сюди входить виготовлення вiзитних карток, фiрмових бланкiв (необхiдних для написання комерцiйних пропозицiй, участi в тендерах та iн.), конвертiв для розсилки iнформацiйного матерiалу, а також виготовлення i розповсюдження мiнi-наклейок з логотипом фiрми, вказуючого на постачальника технiки i створюючого позитивний стереотип сприйняття фiрми. Можливо також виготовлення фiрмових блокнотiв i нанесення логотипу не кульковi ручки й iншу сувенiрну продукцiю, призначену для вручення потенцiйним i реальним покупцям.
3.1.2 Для того, щоб додати рекламнiй кампанiї конкретну тематику i пожвавити рекламу, окрiм логотипу розробляється талiсман i девiз для проведення рекламної кампанiї в 2008 р. Якщо основнi атрибути рекламного iмiджу фiрми (емблема, логотип) не можуть змiнюватися i трансформуватися, то з талiсманом можна поводитися вiльно. Талiсман має бути побiчно пов'язаний з товарами i послугами, що надаються фiрмою i викликати позитивнi емоцiї у потенцiйних i реальних клiєнтiв.
3.1.3 Сфера створення фiрмового стилю i талiсмана включає розробку власного профайла фiрми, а також макетiв рекламних оголошень в пресi, рекламнi буклети, листiвки, розсильний матерiал. Все виконується в єдиному стилi i колiрнiй гаммi, добре впiзнається навiть при побiжному поглядi. Тобто бажано, щоб будь-якi друкарськi матерiали, будь-якi товари, що поставляються фiрмою, несли на собi фiрмовi знаки, вказуючi на приналежнiсть до нашої фiрми.
3.1.4 До цього ж напряму реклами вiдноситься виготовлення сувенiрної вiтальної продукцiї, приуроченої до святкових дат. Це можуть бути вiтальнi листiвки, календарi, невеликi сувенiри (надувнi кульки, прапорцi, цукерки тощо), поширюванi серед "старих" клiєнтiв фiрми ("ми пам'ятаємо про Вас") i потенцiйних клiєнтiв. У даний перiод обов'язкова вiтальна продукцiя до Дня закоханих (14 лютого) та 8 березня.
3.2 Iнформацiйна реклама включає:
3.2.1 Створення i виготовлення профайла фiрми - короткого iнформацiйного листка, що розповiдає про дiяльнiсть фiрми, про товари i послуги, що надаються нею, а також про те, чому клiєнтовi вигiдно набувати тих чи iнших товарiв i послуг, саме у фiрми ЗАТ РСЦ "Славутич".
Iншими словами, профайл - це лист першого ознайомлення, коротке резюме фiрми. Профайл вручається кожному потенцiйному клiєнтовi або партнеровi фiрми, можливе розповсюдження через розсилку i на виставках.
3.2.2 Створення i виготовлення оригiнальної рекламної папки - папка мiстить в собi докладнiшу iнформацiю про послуги i товари фiрми. Вона включає, окрiм профайла, поточнi прайси фiрми, iнформацiю про акцiї, що проходять наразi або плануються найближчим часом, вiзитку фiрми i сувенiрну продукцiю. Папка розповсюджується серед потенцiйних клiєнтiв, що виявили заiнтересованiсть в спiвпрацi, тобто на дiлових зустрiчах, виставках, конференцiях та iн.
3.2.3 Статтi в спецiальних виданнях: "Мой компьютер", "Мой комп'ютер игровой".
3.2.4 Регулярна подача iнформацiйних блокiв в популярнiй i спецiальнiй перiодицi, що iнформує про товари, якi пропонуються, їх вартiсть, знижки, новi послуги, котрi надаються фiрмою, а також акцiї, якi проводяться.
Видання, що рекомендуються: "Мой компьютер", "Мой комп'ютер игровой", "Домашний ПК", "АВИЗО", "Hot line", "Компаньон", "Инвест-газета", можливо - щотижнева газета "Бiзнес" (iнформацiя про "призовi" акцiї).
3.2.5 Адресна розсилка по провiдних пiдприємствах i фiрмах м. Запорiжжя, приурочена до акцiй, що проводяться фiрмою. Можливе виготовлення оригiнального розсильного матерiалу, наприклад, у виглядi паперової об'ємної фiгурки голуба з яскравим слоганом, що запам'ятовується.
Зворотний зв'язок, включений в розсилку (купоннi знижки, дисконтнi картки, бланки замовлень на безкоштовнi послуги тощо), не лише пiдвищить ефективнiсть розсильного матерiалу, але й надасть iнформацiю про рiвень попиту на товар або послугу.
Наразi бажано проводити масову розсилку один раз протягом кожного календарного мiсяця (тобто 4 рази за весь перiод, сiчневу розсилку поєднуючи з рiздвяними поздоровленнями). Проведення адресної розсилки непогано поєднується з подальшим телемаркетингом (телефонним прозвоном клiєнтiв).
За пiдсумками розсилки рекламодавцевi видається маршрутний лист, в якому вказанi назва фiрми, основний вид дiяльностi i контактний телефон. Через тиждень пiсля проведення адресної розсилки має сенс подзвонити клiєнтовi i з'ясувати, чи зацiкавила його пропозицiя про спiвпрацю. В результатi таких прозвонiв встановлюються тiснiшi вiдносини з потенцiйним замовником, формується власна база фiрм-клiєнтiв i, одночасно, проводяться маркетинговi дослiдження потреб ринку.
3.3 Iнформацiйно-iмiджева (змiшана) реклама включає:
3.3.1 Створення i виготовлення полiграфiчної продукцiї, це:
- рекламнi листiвки невеликого формату з докладним описом категорiй комп'ютерної технiки, пропонованої фiрмою ЗАТ РСЦ "Славутич", iнформацiєю про акцiї, що проводяться, i послуги фiрми. Розповсюджуються за допомогою розсилки, а також можуть бути вкладенi в рекламну папку фiрми. На перiод сiчень-квiтень 2008 р. бажане виготовлення трьох видiв рекламних листiвок;
- рекламнi буклети, виконанi на полiграфiчному обладнаннi високої якостi, з повним описом товарiв i послуг фiрми, напрямiв дiяльностi, кольоровими iлюстрацiями, можливо, фотографiями провiдних фахiвцiв i спiвробiтникiв фiрми;
- плакати формату А1, А2 - яскравi, барвистi, розповiдаючi про iнформацiйнi послуги, що надаються фiрмою. Можуть бути використанi на виставках, для розсилки, а також для установки у салонах мiського транспорту й на iнформацiйно-рекламних дошках м. Запорiжжя. Останнi два ви